Koji proces ovisio pamćenju samo jedneosobe?
Pretvaramo ga u zabilježen, odobren tijek rada – u okruženju namijenjenom samo vašoj tvrtki, u kojem osoba odobrava svaku poruku prije nego što ode van. Počnite s kratkim briefom. Sašo Hauzer ga čita i odgovara osobno.
Dvije minute. Sašo Hauzer, bivši direktor prodaje u satelitskim telekomunikacijama, odgovara osobno. Ne slijedi prodajni niz poruka.
Što od ovoga zvuči kao vi?
Odaberite najbliže. Otvorit će se rješenje izrađeno upravo za to, a ista rečenica dobar je početak vašeg briefa.
Nešto drugo ili više toga? Pošaljite brief →
Jedna stranica, četiri mjesta za stolom.
Odluku u velikoj tvrtki donosi više ljudi s različitim pitanjima. Svatko od njih ovdje treba pronaći svoj odgovor u nekoliko klikova.
Što se mijenja u poslovanju?
Koje procese automatiziramo, kako se određuje opseg pilota i kako odlučujete hoćete li nastaviti.
Rješenja CTO · CIO · Head of DataKako se uklapa u naš sustav?
Zasebna baza podataka i izvršno okruženje, integracija API-first, vaša domena za slanje.
Arhitektura Sigurnost · DPO · Pravna službaGdje su podaci i tko ih vidi?
Odvojenost podataka, DPA potpisan prije pokretanja, ljudsko odobrenje odlaznih poruka.
Upravljanje AI-jem Nabava · FinancijeKako se kupuje?
Pilot po fiksnoj cijeni, ponuđen pisano, zatim godišnji ugovor. Bez stavki iznenađenja.
Pitanja nabaveTri pravila koja ne savijamo.
Zbog njih nam se mogu povjeriti procesi prema kupcima – i zato su naše ponude kraće od većine.
Dokazi, a ne procjene.
Ne navodimo predviđene postotke ROI-ja. Svaki tijek rada zapisuje što je učinio – pronađene zapise, pripremljene poruke, dana odobrenja – i prema tom zapisu izvještavamo.
Osoba odobrava.
Ništa ne stiže do vaših kupaca ili potencijalnih kupaca bez odobrenja imenovane osobe s vaše ili naše strane, kako je određeno ugovorom. Automatizacija priprema, ljudi odlučuju.
Vaši podaci ostaju vaši.
Enterprise klijenti rade u vlastitom okruženju – vlastita baza i pristupni podaci – nikada u zajedničkom bazenu s drugim tvrtkama.
Radije vam pokažemo zapis o tome što je sustav učinio nego slajd o tome što bi mogao.– Kako AI Vision izvještava
Složena prema poslovnom problemu, a ne prema tehnologiji.
Svako rješenje odgovara na tri pitanja: koji problem rješava, kako radi sigurno i što mjerimo. Otvorite jedno za detalje. Sva su izgrađena od tijekova rada koji već rade u produkciji, prilagođenih vašim sustavima i pravilima.
- Problem
- Prodajni timovi troše vrijeme na popise na kojima nitko dostupan ne donosi odluke.
- Kome je namijenjeno
- B2B prodajnim, partnerskim i kanalnim timovima koji ulaze u novi segment ili regiju.
- Kako radi
- Tvrtke dolaze iz dogovorenih izvora, utvrđuje se vlasnik ili donositelj odluka, e-adrese se obogaćuju i provjeravaju, a svaki zapis dobiva ocjenu prikladnosti. Vaš tim pregleda popis prije bilo kakvog kontakta.
- Što mjerimo
- Provjereni kontakti po segmentu
- Udio koji dolazi do donositelja odluka
- Zapisi koje je vaš tim prihvatio
- Problem
- Generičke kampanje troše ugled domene pošiljatelja i popis kontakata.
- Kome je namijenjeno
- Timovima koji ponudu predstavljaju jasno određenom B2B segmentu.
- Kako radi
- Nizovi se pišu za svaki segment i jezik, a pregledava ih izvorni govornik. Svaka poruka čeka u redu za odobrenje, šalje se s vaše domene, a odgovori idu odgovornoj osobi za klijenta.
- Što mjerimo
- Stopa odgovora
- Dogovoreni sastanci
- Odbijene poruke i odjave
- Problem
- Agenti zovu bez konteksta, a propušteni dolazni pozivi se gube.
- Kome je namijenjeno
- Dolaznim i odlaznim kontakt centrima te prodajnim službama.
- Kako radi
- Skripte i vodiči za prigovore pripremaju se za svaki segment. AI recepcija preuzima prvi kontakt, propušteni poziv pokreće SMS s poveznicom za rezervaciju, a ishodi poziva bilježe se uz zapis.
- Što mjerimo
- Stopa uspostavljenih poziva
- Vraćeni propušteni pozivi
- Dogovoreni sastanci po satu agenta
- Problem
- Znakovi da kupac odlazi stoje u različitim sustavima dok ne bude prekasno.
- Kome je namijenjeno
- Pretplatničkim poslovanjima i timovima za upravljanje ključnim klijentima.
- Kako radi
- Novi kupci dobivaju strukturirani niz za uvođenje. Iz signala koje dogovorite gradi se ocjena zdravlja, a rizični klijenti označavaju se njihovom odgovornom osobom uz kontekst. Povratne informacije i recenzije prikupljaju se nakon ključnih trenutaka.
- Što mjerimo
- Dovršeno uvođenje
- Označeni i kontaktirani rizični klijenti
- Odlazak u označenoj skupini
- Problem
- Ponude i računi čekaju da se netko sjeti nastaviti.
- Kome je namijenjeno
- Timovima prodajnih operacija i financija.
- Kako radi
- Iz svakog upita priprema se ponuda za pregled. Otvorene ponude dobivaju vremenske podsjetnike, dospjeli računi stupnjevane podsjetnike za plaćanje, a svaki korak upisuje se natrag u ERP.
- Što mjerimo
- Vrijeme od upita do ponude
- Ponude s nastavkom
- Prosječno vrijeme naplate (DSO)
- Problem
- Uprava izvješća dobiva kasno, ručno složena iz više sustava.
- Kome je namijenjeno
- Upravi i vlasnicima procesa.
- Kako radi
- Dnevni i tjedni pregled gradi se iz zapisa tijekova rada i povezanih sustava te stiže e-poštom ili porukom. Stavke koje traže odluku navedene su prve.
- Što mjerimo
- Pregledi isporučeni na vrijeme
- Zaključene odluke tjedno
Što se mijenja između upita i plaćenog računa.
Isti proces prije i poslije. Niz u nastavku je ilustrativan i izgrađen od tijekova rada za revenue operations; nije slučaj klijenta.
| Korak | Danas | S AI Visionom |
|---|---|---|
| Stiže upit | Stoji u zajedničkom sandučiću dok ga netko ne preuzme. | Zabilježen u vašem CRM-u ili ERP-u, s ponudom pripremljenom za pregled. |
| Ponuda odlazi | Kad netko ima vremena. | Šalje je imenovana osoba s vaše strane, s vaše domene. |
| Ponuda ostaje otvorena | Nastavak ovisi o pamćenju. | Vremenski podsjetnici pripremaju se za odobrenje. |
| Račun je dospio | Primijeti se na kraju mjeseca. | Stupnjevani podsjetnici za plaćanje; svaki se korak upisuje natrag u ERP. |
| Uprava pita „gdje smo?” | Izvješće ručno složeno iz više sustava. | Tjedni pregled iz zapisa tijekova rada, odluke prve. |
Stvarne rezultate izvještavamo iz zapisa pilota prema kriterijima dogovorenima pisano prije početka pilota. Postotke ne navodimo unaprijed.
Tri sektora, opisana njihovim rječnikom.
Popis namjerno držimo kratkim. To su sektori u kojima je naš tim radio i u kojima se naši tijekovi rada uklapaju u postojeći način poslovanja. O iskustvu u sektoru detaljno razgovaramo uz NDA.
Rast i zadržavanje pretplatnika
Za operatere koji prodaju kućanstvima i poslovnim korisnicima poput ugostiteljskih objekata.
- Traženje poslovnih korisnika po regiji
- Skripte kontakt centra za B2B pakete
- Kampanje oko prijenosa uživo i sezona
- Rano upozorenje na korisnike koji bi mogli otići
Od upita do plaćenog računa
Za distributere i veletrgovce s velikim katalozima, preprodavačima i ponovljenim narudžbama.
- Ponuda pripremljena iz upita
- Nastavak za otvorene ponude
- Kontakt s preprodavačima i partnerima
- Podsjetnici za plaćanje i prijedlozi ponovne narudžbe
Prodajni lijevak koji ne ovisi o pamćenju
Za tvrtke koje prodaju stručnost i žive od sastanaka, ponuda i obnova.
- Kvalifikacija leadova i dogovaranje sastanaka
- Nastavak nakon prezentacija
- Strukturirano uvođenje klijenata
- Tjedni pregled za partnere
Kontroliran put od pitanja do produkcije.
Bez brzih obećanja. Svaka faza završava pisanom točkom odluke, a na sljedeću se obvezujete tek kad je prethodna učinila ono što je obećala.
Brief
Dvije minute vašeg vremena. Opišite proces, veličinu organizacije i što ste već pokušali. Sašo Hauzer odgovara osobno – pitanjima, prijedlogom radionice ili iskrenim „još ne”.
- Za početak nije potreban poziv
- Ništa se ne šalje nikome osim nama
Otkrivanje
Radni sastanak s vlasnicima procesa i IT-om. Mapiramo procese, podatke, prilike i rizike te dogovaramo kako će se mjeriti uspjeh.
- Karta procesa i podataka
- Zahtjevi za integraciju i sigurnost
- Pisani prijedlog pilota
Izgradnja
Fiksni opseg, fiksna cijena, kriteriji uspjeha dogovoreni pisano prije početka. Pilot i njegove integracije od prvog dana rade u vašem zasebnom okruženju.
- DPA potpisan prije prijenosa podataka
- Integracije s vašim sustavima
- Tijek odobravanja s vašim imenovanim osobama
- Izvješće o pilotu iz zapisa tijekova rada
Širenje
Godišnji ugovor koji pokriva rad, upravljanje, održavanje i zahtjeve za izmjene, proširen na nove procese kad se prvi dokaže.
- Obuka tima, po dogovoru
- Dogovoreni termini održavanja i vremena odziva
- Tromjesečni pregled s upravom
Svaka obveza dolazi nakon dokaza.
Jedna fiksna cijena, pisano
Punu cijenu pilota znate prije nego što se obvežete.
Kriteriji uspjeha, pisano
Dogovoreni prije početka pilota, s polaznom vrijednošću gdje postoji.
DPA prije podataka
Ugovor o obradi podataka potpisuje se prije obrade bilo kakvih osobnih podataka.
Imenovane osobe za odobrenje
Ništa se ne šalje van dok to ne odobri imenovana osoba s vaše ili naše strane.
Izvješće iz zapisa
Izvješće o pilotu gradi se iz zapisa tijekova rada i mjeri prema tim kriterijima.
Vaša odluka
Godišnji ugovor slijedi samo ako ga na temelju tih dokaza odaberete.
Za enterprise projekte ne objavljujemo cjenik. Pilot se nudi po jednoj fiksnoj cijeni nakon radionice, pa punu cijenu znate prije nego što se obvežete. Produkcija je godišnji ugovor prema procesima u opsegu. Manje tvrtke koje traže gotove pakete s javnim cijenama pronaći će ih na aivizija.com.
Zajedničko znanje. Odvojeno sve ostalo.
Tijekovi rada verzioniraju se jednom i postavljaju u okruženje svakog klijenta. Vaši podaci, pristupni podaci i ugled pošiljatelja nikada se ne dijele s drugom tvrtkom.
Naša knjižnica tijekova rada
Vaše okruženje
Upravljanje ugrađeno u tijek rada, a ne dodano naknadno.
Vaši pravni, sigurnosni i podatkovni timovi pitat će kako se sustav kontrolira. Pošaljite nam sigurnosni upitnik prije radionice. Odgovaramo pisano, a odgovori postaju dio ugovora.
Odvojenost podataka
Zasebna baza podataka i izvršno okruženje za svakog enterprise klijenta.
Upravljanje pristupom
Odvojeni pristupni podaci po klijentu i okruženju. Tko može pristupiti čemu, određuje ugovor.
Čovjek u petlji
Odlazne poruke odobravaju imenovane osobe. Ništa ne stiže do kupca automatski.
Sljedivost
Svako izvođenje tijeka rada bilježi se s ulazima, izlazima i odobrenjima, a zapis je dostupan vašem timu.
DPA prije pokretanja
Ugovor o obradi podataka potpisuje se prije obrade bilo kakvih osobnih podataka.
GDPR
Radimo iz EU-a u skladu s GDPR-om. Svaki podizvršitelj obrade naveden je u vašem DPA-u.
Hosting u Njemačkoj
Enterprise okruženja rade u Hetznerovom podatkovnom centru Falkenstein u Njemačkoj.
Najprije lokalna pravila
Prije pokretanja provjeravamo pravila za B2B kontakt na vašem tržištu, a izvorni govornik pregledava sve tekstove.
Upitnici, zahtjevi za DPA i popisi podizvršitelja: privacy@ai-vision.ai
Diskrecija je dio usluge.
Ime klijenta objavljujemo samo uz njegovu pisanu suglasnost. Studije slučaja – uključujući zapise tijekova rada iza njih – dijelimo uz NDA tijekom radionice. Svaka ima istu strukturu:
Ljudi koji vode vaš projekt.
Kupci u velikim tvrtkama provjeravaju tko će stvarno raditi posao. Ovo su ljudi koje upoznajete na radionici.
AI Vision je enterprise odjel tvrtke AI Vizija, instituta za istraživanje i razvoj iz Domžala u Sloveniji, koji gradi i vodi AI automatizaciju za tvrtke u Sloveniji i široj regiji.
Sašo Hauzer
Bivši direktor prodaje u satelitskim telekomunikacijama. Vodi svaki enterprise projekt od prve radionice.
LinkedIn profil ↗Vaš projektni tim
Ljudi koji grade i vode vaše tijekove rada imenovani su, s ulogama, u pisanom prijedlogu pilota.
Pet nedoumica, jasno odgovorenih.
To su prigovori koje najčešće čujemo. Odgovori su isti oni koje pisano stavljamo u prijedlog pilota.
„Već imamo CRM i ERP.”
Dobro, tu posao počinje. Povezujemo se preko API-ja i webhookova s vašim CRM-om, ERP-om, sustavom naplate i kontakt centra. Točne integracije određuju se na radionici i upisuju u prijedlog pilota.
„Nećemo dopustiti AI-ju da piše našim kupcima.”
Sam to i ne radi. Svaku odlaznu poruku odobrava imenovana osoba s vaše ili naše strane, šalje se s vaše domene, a svako se odobrenje bilježi.
„Nemamo vremena ni slobodnog IT kapaciteta.”
Brief traje dvije minute. Za radionicu su potrebni jedan ili dva vlasnika procesa i netko iz IT-a ili sigurnosti. Tijekove rada gradimo i vodimo u okruženju namijenjenom samo vama.
„Ne možemo se obvezati na cijenu koju ne znamo.”
Ni na što se ne obvezujete dok pilot ne bude pisano ponuđen po jednoj fiksnoj cijeni, s unaprijed dogovorenim kriterijima uspjeha. Godišnji ugovor slijedi samo ako ga odaberete, na temelju dokaza iz zapisa.
„Kako znamo da će kod nas raditi?”
Postotke ne obećavamo unaprijed. Izvješće o pilotu gradi se iz zapisa tijekova rada i mjeri prema kriterijima dogovorenima pisano prije početka pilota.
Pitanja prije narudžbenice.
Što se događa kad pošaljem brief?
Što je AI Vision?
Kome je namijenjen AI Vision?
Kako počinje suradnja s AI Visionom?
Što trebamo donijeti na radionicu?
Kako se određuje cijena suradnje?
Gdje se spremaju naši podaci i tko je još u bazi?
Hoće li se išta automatski slati našim kupcima?
Možete li raditi s našim postojećim sustavima?
Koje jezike i tržišta pokrivate?
Kako mjerite rezultate?
Možemo li vidjeti reference?
Pošaljite jedan brief.
Navedite jedan proces.
Dobit ćete osobni odgovor od Saše Hauzera – prijedlog radnog sastanka ili jasan razlog zašto ga još ne automatizirati.
Sašo Hauzer čita vaš brief
Osobno. Ne prosljeđuje se prodajnom timu.
Dobivate odgovor
Pitanja, prijedlog radionice ili iskreno „još ne”.
Ako ima smisla, radionica
S vlasnicima procesa i IT-om. Završava pisanim prijedlogom pilota.