Koji proces zavisiod pamćenja samo jedneosobe?
Pretvaramo ga u zabeležen, odobren tok rada – u okruženju namenjenom samo vašoj kompaniji, u kojem osoba odobrava svaku poruku pre nego što ode napolje. Počnite kratkim brifom. Sašo Hauzer ga čita i odgovara lično.
Dva minuta. Sašo Hauzer, bivši direktor prodaje u satelitskim telekomunikacijama, odgovara lično. Ne sledi prodajni niz poruka.
Šta od ovoga zvuči kao vi?
Izaberite najbliže. Otvoriće se rešenje napravljeno upravo za to, a ista rečenica je dobar početak vašeg brifa.
Nešto drugo ili više toga? Pošaljite brif →
Jedna stranica, četiri mesta za stolom.
Odluku u velikoj kompaniji donosi više ljudi sa različitim pitanjima. Svako od njih ovde treba da nađe svoj odgovor u nekoliko klikova.
Šta se menja u poslovanju?
Koje procese automatizujemo, kako se određuje obim pilota i kako odlučujete da li nastavljate.
Rešenja CTO · CIO · Head of DataKako se uklapa u naš sistem?
Posebna baza podataka i izvršno okruženje, API-first integracija, vaš domen za slanje.
Arhitektura Bezbednost · DPO · Pravna službaGde su podaci i ko ih vidi?
Odvojenost podataka, DPA potpisan pre pokretanja, ljudsko odobrenje odlaznih poruka.
Upravljanje AI-jem Nabavka · FinansijeKako se kupuje?
Pilot po fiksnoj ceni, ponuđen pisano, zatim godišnji ugovor. Bez stavki iznenađenja.
Pitanja nabavkeTri pravila koja ne savijamo.
Zbog njih nam se mogu poveriti procesi prema kupcima – i zato su naše ponude kraće od većine.
Dokazi, a ne procene.
Ne navodimo predviđene procente ROI-ja. Svaki tok rada beleži šta je uradio – pronađene zapise, pripremljene poruke, data odobrenja – i prema tom zapisu izveštavamo.
Osoba odobrava.
Ništa ne stiže do vaših kupaca ili potencijalnih kupaca bez odobrenja imenovane osobe sa vaše ili naše strane, kako je određeno ugovorom. Automatizacija priprema, ljudi odlučuju.
Vaši podaci ostaju vaši.
Enterprise klijenti rade u sopstvenom okruženju – sopstvena baza i pristupni podaci – nikada u zajedničkom bazenu sa drugim kompanijama.
Radije vam pokažemo zapis o tome šta je sistem uradio nego slajd o tome šta bi mogao.– Kako AI Vision izveštava
Složena prema poslovnom problemu, a ne prema tehnologiji.
Svako rešenje odgovara na tri pitanja: koji problem rešava, kako radi bezbedno i šta merimo. Otvorite jedno za detalje. Sva su napravljena od tokova rada koji već rade u produkciji, prilagođenih vašim sistemima i pravilima.
- Problem
- Prodajni timovi troše vreme na spiskove na kojima niko dostupan ne donosi odluke.
- Kome je namenjeno
- B2B prodajnim, partnerskim i kanalnim timovima koji ulaze u novi segment ili region.
- Kako radi
- Kompanije dolaze iz dogovorenih izvora, utvrđuje se vlasnik ili donosilac odluka, imejl adrese se obogaćuju i proveravaju, a svaki zapis dobija ocenu prikladnosti. Vaš tim pregleda spisak pre bilo kakvog kontakta.
- Šta merimo
- Provereni kontakti po segmentu
- Udeo koji stiže do donosioca odluka
- Zapisi koje je vaš tim prihvatio
- Problem
- Generičke kampanje troše ugled domena pošiljaoca i spisak kontakata.
- Kome je namenjeno
- Timovima koji ponudu predstavljaju jasno određenom B2B segmentu.
- Kako radi
- Nizovi se pišu za svaki segment i jezik, a pregleda ih izvorni govornik. Svaka poruka čeka u redu za odobrenje, šalje se sa vašeg domena, a odgovori idu osobi odgovornoj za klijenta.
- Šta merimo
- Stopa odgovora
- Zakazani sastanci
- Odbijene poruke i odjave
- Problem
- Agenti zovu bez konteksta, a propušteni dolazni pozivi se gube.
- Kome je namenjeno
- Dolaznim i odlaznim kontakt centrima i prodajnim službama.
- Kako radi
- Skripte i vodiči za prigovore pripremaju se za svaki segment. AI recepcija preuzima prvi kontakt, propušten poziv pokreće SMS sa linkom za rezervaciju, a ishodi poziva beleže se uz zapis.
- Šta merimo
- Stopa uspostavljenih poziva
- Vraćeni propušteni pozivi
- Zakazani sastanci po satu agenta
- Problem
- Znaci da kupac odlazi stoje u različitim sistemima dok ne bude kasno.
- Kome je namenjeno
- Pretplatničkim poslovanjima i timovima za upravljanje ključnim klijentima.
- Kako radi
- Novi kupci dobijaju strukturisan niz za uvođenje. Iz signala koje dogovorite gradi se ocena zdravlja, a rizični klijenti se označavaju njihovoj odgovornoj osobi uz kontekst. Povratne informacije i recenzije prikupljaju se posle ključnih trenutaka.
- Šta merimo
- Završeno uvođenje
- Označeni i kontaktirani rizični klijenti
- Odlazak u označenoj grupi
- Problem
- Ponude i računi čekaju da se neko seti da ih isprati.
- Kome je namenjeno
- Timovima prodajnih operacija i finansija.
- Kako radi
- Iz svakog upita priprema se ponuda za pregled. Otvorene ponude dobijaju vremenske podsetnike, dospeli računi stepenovane podsetnike za plaćanje, a svaki korak se upisuje nazad u ERP.
- Šta merimo
- Vreme od upita do ponude
- Ponude sa nastavkom
- Prosečno vreme naplate (DSO)
- Problem
- Rukovodstvo izveštaje dobija kasno, ručno sastavljene iz više sistema.
- Kome je namenjeno
- Rukovodstvu i vlasnicima procesa.
- Kako radi
- Dnevni i nedeljni pregled gradi se iz zapisa tokova rada i povezanih sistema i stiže imejlom ili porukom. Stavke koje traže odluku navedene su prve.
- Šta merimo
- Pregledi isporučeni na vreme
- Zaključene odluke nedeljno
Šta se menja između upita i plaćenog računa.
Isti proces pre i posle. Niz ispod je ilustrativan i napravljen od tokova rada za revenue operations; nije slučaj klijenta.
| Korak | Danas | Sa AI Visionom |
|---|---|---|
| Stiže upit | Stoji u zajedničkom sandučetu dok ga neko ne preuzme. | Zabeležen u vašem CRM-u ili ERP-u, sa ponudom pripremljenom za pregled. |
| Ponuda odlazi | Kad neko ima vremena. | Šalje je imenovana osoba sa vaše strane, sa vašeg domena. |
| Ponuda ostaje otvorena | Nastavak zavisi od pamćenja. | Vremenski podsetnici se pripremaju za odobrenje. |
| Račun je dospeo | Primeti se na kraju meseca. | Stepenovani podsetnici za plaćanje; svaki korak se upisuje nazad u ERP. |
| Rukovodstvo pita „gde smo?” | Izveštaj ručno sastavljen iz više sistema. | Nedeljni pregled iz zapisa tokova rada, odluke prve. |
Stvarne rezultate izveštavamo iz zapisa pilota prema kriterijumima dogovorenim pisano pre početka pilota. Procente ne navodimo unapred.
Tri sektora, opisana njihovim rečnikom.
Spisak namerno držimo kratkim. To su sektori u kojima je naš tim radio i u kojima se naši tokovi rada uklapaju u postojeći način poslovanja. O iskustvu u sektoru detaljno razgovaramo uz NDA.
Rast i zadržavanje pretplatnika
Za operatere koji prodaju domaćinstvima i poslovnim korisnicima poput ugostiteljskih objekata.
- Traženje poslovnih korisnika po regionu
- Skripte kontakt centra za B2B pakete
- Kampanje oko prenosa uživo i sezona
- Rano upozorenje na korisnike koji bi mogli da odu
Od upita do plaćenog računa
Za distributere i veletrgovce sa velikim katalozima, preprodavcima i ponovljenim porudžbinama.
- Ponuda pripremljena iz upita
- Nastavak za otvorene ponude
- Kontakt sa preprodavcima i partnerima
- Podsetnici za plaćanje i predlozi ponovne porudžbine
Prodajni levak koji ne zavisi od pamćenja
Za firme koje prodaju stručnost i žive od sastanaka, ponuda i obnova.
- Kvalifikacija lidova i zakazivanje sastanaka
- Nastavak posle prezentacija
- Strukturisano uvođenje klijenata
- Nedeljni pregled za partnere
Kontrolisan put od pitanja do produkcije.
Bez brzih obećanja. Svaka faza se završava pisanom tačkom odluke, a na sledeću se obavezujete tek kad je prethodna uradila ono što je obećala.
Brif
Dva minuta vašeg vremena. Opišite proces, veličinu organizacije i šta ste već probali. Sašo Hauzer odgovara lično – pitanjima, predlogom radionice ili iskrenim „još ne”.
- Za početak nije potreban poziv
- Ništa se ne šalje nikome osim nama
Otkrivanje
Radni sastanak sa vlasnicima procesa i IT-om. Mapiramo procese, podatke, prilike i rizike i dogovaramo kako će se meriti uspeh.
- Mapa procesa i podataka
- Zahtevi za integraciju i bezbednost
- Pisani predlog pilota
Izgradnja
Fiksni obim, fiksna cena, kriterijumi uspeha dogovoreni pisano pre početka. Pilot i njegove integracije od prvog dana rade u vašem posebnom okruženju.
- DPA potpisan pre prenosa podataka
- Integracije sa vašim sistemima
- Tok odobravanja sa vašim imenovanim osobama
- Izveštaj o pilotu iz zapisa tokova rada
Širenje
Godišnji ugovor koji pokriva rad, upravljanje, održavanje i zahteve za izmene, proširen na nove procese kad se prvi dokaže.
- Obuka tima, po dogovoru
- Dogovoreni termini održavanja i vremena odziva
- Kvartalni pregled sa rukovodstvom
Svaka obaveza dolazi posle dokaza.
Jedna fiksna cena, pisano
Punu cenu pilota znate pre nego što se obavežete.
Kriterijumi uspeha, pisano
Dogovoreni pre početka pilota, sa polaznom vrednošću gde postoji.
DPA pre podataka
Ugovor o obradi podataka potpisuje se pre obrade bilo kakvih podataka o ličnosti.
Imenovane osobe za odobrenje
Ništa se ne šalje napolje dok to ne odobri imenovana osoba sa vaše ili naše strane.
Izveštaj iz zapisa
Izveštaj o pilotu gradi se iz zapisa tokova rada i meri prema tim kriterijumima.
Vaša odluka
Godišnji ugovor sledi samo ako ga na osnovu tih dokaza izaberete.
Za enterprise projekte ne objavljujemo cenovnik. Pilot se nudi po jednoj fiksnoj ceni posle radionice, pa punu cenu znate pre nego što se obavežete. Produkcija je godišnji ugovor prema procesima u obimu. Manje kompanije koje traže gotove pakete sa javnim cenama naći će ih na aivizija.com.
Zajedničko znanje. Odvojeno sve ostalo.
Tokovi rada se verzionišu jednom i postavljaju u okruženje svakog klijenta. Vaši podaci, pristupni podaci i ugled pošiljaoca nikada se ne dele sa drugom kompanijom.
Naša biblioteka tokova rada
Vaše okruženje
Upravljanje ugrađeno u tok rada, a ne dodato naknadno.
Vaši pravni, bezbednosni i timovi za podatke pitaće kako se sistem kontroliše. Pošaljite nam bezbednosni upitnik pre radionice. Odgovaramo pisano, a odgovori postaju deo ugovora.
Odvojenost podataka
Posebna baza podataka i izvršno okruženje za svakog enterprise klijenta.
Upravljanje pristupom
Odvojeni pristupni podaci po klijentu i okruženju. Ko može čemu da pristupi, određuje ugovor.
Čovek u petlji
Odlazne poruke odobravaju imenovane osobe. Ništa ne stiže do kupca automatski.
Sledljivost
Svako izvršavanje toka rada beleži se sa ulazima, izlazima i odobrenjima, a zapis je dostupan vašem timu.
DPA pre pokretanja
Ugovor o obradi podataka potpisuje se pre obrade bilo kakvih podataka o ličnosti.
GDPR
Radimo iz EU u skladu sa GDPR-om. Svaki podobrađivač je naveden u vašem DPA.
Hosting u Nemačkoj
Enterprise okruženja rade u Hetznerovom data centru Falkenštajn u Nemačkoj.
Prvo lokalna pravila
Pre pokretanja proveravamo pravila za B2B kontakt na vašem tržištu, a izvorni govornik pregleda sve tekstove.
Upitnici, zahtevi za DPA i spiskovi podobrađivača: privacy@ai-vision.ai
Diskrecija je deo usluge.
Ime klijenta objavljujemo samo uz njegovu pisanu saglasnost. Studije slučaja – uključujući zapise tokova rada iza njih – delimo uz NDA tokom radionice. Svaka ima istu strukturu:
Ljudi koji vode vaš projekat.
Kupci u velikim kompanijama proveravaju ko će stvarno raditi posao. Ovo su ljudi koje upoznajete na radionici.
AI Vision je enterprise odeljenje kompanije AI Vizija, instituta za istraživanje i razvoj iz Domžala u Sloveniji, koji gradi i vodi AI automatizaciju za kompanije u Sloveniji i širem regionu.
Sašo Hauzer
Bivši direktor prodaje u satelitskim telekomunikacijama. Vodi svaki enterprise projekat od prve radionice.
LinkedIn profil ↗Vaš projektni tim
Ljudi koji grade i vode vaše tokove rada imenovani su, sa ulogama, u pisanom predlogu pilota.
Pet nedoumica, jasno odgovorenih.
To su prigovori koje najčešće čujemo. Odgovori su isti oni koje pisano stavljamo u predlog pilota.
„Već imamo CRM i ERP.”
Dobro, tu posao počinje. Povezujemo se preko API-ja i webhookova sa vašim CRM-om, ERP-om, sistemom naplate i kontakt centra. Tačne integracije određuju se na radionici i upisuju u predlog pilota.
„Nećemo dozvoliti AI-ju da piše našim kupcima.”
Sam to i ne radi. Svaku odlaznu poruku odobrava imenovana osoba sa vaše ili naše strane, šalje se sa vašeg domena, a svako odobrenje se beleži.
„Nemamo vremena ni slobodnog IT kapaciteta.”
Brif traje dva minuta. Za radionicu su potrebni jedan ili dva vlasnika procesa i neko iz IT-a ili bezbednosti. Tokove rada gradimo i vodimo u okruženju namenjenom samo vama.
„Ne možemo da se obavežemo na cenu koju ne znamo.”
Ni na šta se ne obavezujete dok pilot ne bude pisano ponuđen po jednoj fiksnoj ceni, sa unapred dogovorenim kriterijumima uspeha. Godišnji ugovor sledi samo ako ga izaberete, na osnovu dokaza iz zapisa.
„Kako znamo da će kod nas raditi?”
Procente ne obećavamo unapred. Izveštaj o pilotu gradi se iz zapisa tokova rada i meri prema kriterijumima dogovorenim pisano pre početka pilota.
Pitanja pre narudžbenice.
Šta se dešava kad pošaljem brif?
Šta je AI Vision?
Kome je namenjen AI Vision?
Kako počinje saradnja sa AI Visionom?
Šta treba da donesemo na radionicu?
Kako se određuje cena saradnje?
Gde se čuvaju naši podaci i ko je još u bazi?
Da li će se išta automatski slati našim kupcima?
Možete li da radite sa našim postojećim sistemima?
Koje jezike i tržišta pokrivate?
Kako merite rezultate?
Možemo li da vidimo reference?
Pošaljite jedan brif.
Navedite jedan proces.
Dobićete lični odgovor od Saše Hauzera – predlog radnog sastanka ili jasan razlog zašto ga još ne automatizovati.
Sašo Hauzer čita vaš brif
Lično. Ne prosleđuje se prodajnom timu.
Dobijate odgovor
Pitanja, predlog radionice ili iskreno „još ne”.
Ako ima smisla, radionica
Sa vlasnicima procesa i IT-om. Završava se pisanim predlogom pilota.